Cần tuyển nhân viên lễ tân cho Công Ty Cổ Phần Đt Tm Dv Du Lịch Đất Việt (Đất Việt Tour)

1. Chăm sóc khách hàng: • Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng sau khi đi tour; • Lập danh sách khách hàng của công ty; • Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ và nhân viên của công ty; • Thực hiện chính sách hậu mãi/ tri ân khách hàng thân thiết. 2. Giải quyết khiếu nại của khách hàng: • Phối hợp cùng bộ phận kinh doanh giải quyết các khiếu nại của khách hàng; • Xoa dịu sự tức giận của khách hàng và xây dựng mối quan hệ. 3. Báo cáo tình hình hàng tháng: • Báo cáo tình trạng khách hàng và công việc hàng tháng; 4. Công việc Lễ tân: • Chào hỏi, đón tiếp khách hàng, đối tác, giải đáp thắc mắc trực tiếp với khách hàng • Cập nhật thông tin, lưu trữ hồ sơ của khách hàng, đối tác quan trọng. • Tiếp nhận các cuộc gọi và xử lý các vấn đề khách hàng, đối tác trao đổi. • Theo dõi và cập nhập hồ sơ thư chuyển phát nhanh đến và đi, phản hồi đến các bộ phận liên quan. • Giữ gìn vệ sinh khu vực sảnh, tuân thủ các quy tắc và quy định của tổ chức, doanh nghiệp. • Cùng với các bộ phận khác thực hiện các công việc chung được giao. Chi tiết công việc sẽ được trao đổi cụ thể hơn khi phỏng vấn.