"Đơn hàng của bạn đang được giao..."

Có lẽ bạn đã nhìn thấy dòng thông báo này rất nhiều lần.

Chỉ ít phút sau, một anh shipper xuất hiện trước cửa.

Giao hàng.

Xác nhận.

Mỉm cười.

Rồi lại vội vã chạy sang đơn tiếp theo.

Nhìn qua thì có vẻ đơn giản.

Nhưng phía sau mỗi chuyến giao là cả một ngày làm việc với rất nhiều thứ phải chuẩn bị.

Nếu bạn đang muốn ứng tuyển vị trí nhân viên giao hàng, đừng chỉ nghĩ đến việc có một chiếc xe máy.

Có những điều quan trọng hơn mà nhiều người chỉ nhận ra sau vài ngày đi làm.

"Người giao hàng giỏi không phải là người chạy nhanh nhất, mà là người giao đúng, giao đủ và luôn giữ được thái độ tích cực."

Nhân viên giao hàng thường làm gì?

Tùy từng công ty, công việc sẽ có đôi chút khác nhau.

Nhưng nhìn chung, mỗi ngày bạn sẽ:

• Nhận đơn hàng từ hệ thống.

• Kiểm tra sản phẩm trước khi giao.

• Sắp xếp lộ trình di chuyển.

• Giao hàng đúng địa chỉ.

• Thu tiền (nếu có).

• Cập nhật trạng thái đơn hàng.

• Báo lại khi phát sinh sự cố.

Nghe thì đơn giản.

Nhưng để hoàn thành hàng chục đơn mỗi ngày, bạn cần biết cách sắp xếp thời gian và xử lý tình huống rất linh hoạt.

Điều đầu tiên cần chuẩn bị là sức khỏe

Đây là công việc phải di chuyển gần như cả ngày.

Bạn sẽ:

• Chạy xe nhiều giờ.

• Lên xuống xe liên tục.

• Mang hàng đến tận nơi cho khách.

• Di chuyển dưới nắng hoặc khi trời mưa.

Nếu sức khỏe không tốt, bạn sẽ nhanh mệt và khó duy trì công việc lâu dài.

Không cần quá khỏe.

Chỉ cần đủ sức để làm việc đều đặn mỗi ngày.

Một chiếc điện thoại tốt cũng rất quan trọng

Nhiều người nghĩ chỉ cần có xe máy là đủ.

Thực tế...

Điện thoại gần như là "người đồng hành" của nhân viên giao hàng.

Bạn sẽ dùng để:

• Nhận đơn.

• Xem bản đồ.

• Liên hệ khách hàng.

• Chụp ảnh xác nhận.

• Cập nhật trạng thái giao hàng.

Nếu điện thoại thường xuyên hết pin hoặc bị chậm, công việc cũng sẽ bị ảnh hưởng.

Đừng quên chuẩn bị giấy tờ cần thiết

Mỗi doanh nghiệp sẽ có yêu cầu khác nhau.

Thông thường bạn nên chuẩn bị:

• Căn cước công dân.

• Giấy phép lái xe.

• Giấy đăng ký xe (nếu cần).

• Hồ sơ xin việc theo yêu cầu.

• Tài khoản ngân hàng để nhận lương.

Chuẩn bị đầy đủ sẽ giúp quá trình nhận việc nhanh hơn.

Biết sử dụng bản đồ sẽ là một lợi thế

Không ai nhớ hết mọi con đường.

Điều quan trọng là biết sử dụng công cụ hỗ trợ.

Hãy tập làm quen với:

• Google Maps.

• Định vị.

• Chia sẻ vị trí.

• Tìm đường thay thế khi kẹt xe.

⭐ Không phải người giao hàng nào cũng thuộc đường, nhưng người biết sử dụng bản đồ sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian.

Thái độ còn quan trọng hơn tốc độ

Khách hàng thường nhớ đến cách bạn cư xử nhiều hơn là việc bạn đến sớm vài phút.

Một lời chào.

Một nụ cười.

Một câu xin lỗi khi có sự cố.

Đôi khi lại là điều khiến khách cảm thấy hài lòng.

Có những ngày giao hàng rất áp lực.

Nhưng đừng để sự mệt mỏi biến thành thái độ khó chịu với khách.

Nếu gặp tình huống phát sinh thì sao?

Không phải chuyến giao nào cũng suôn sẻ.

Bạn có thể gặp:

• Khách không nghe điện thoại.

• Sai địa chỉ.

• Trời mưa lớn.

• Kẹt xe.

• Đơn hàng bị hủy.

Điều quan trọng là bình tĩnh.

Làm theo quy trình của công ty.

Và liên hệ với bộ phận hỗ trợ khi cần.

Công việc này phù hợp với ai?

Nhân viên giao hàng sẽ phù hợp nếu bạn:

• Thích di chuyển hơn là ngồi một chỗ.

• Có tinh thần trách nhiệm.

• Biết giữ bình tĩnh.

• Giao tiếp lịch sự.

• Có sức khỏe ổn định.

• Chủ động trong công việc.

Bạn không cần phải có nhiều kinh nghiệm.

Nhiều công ty vẫn sẵn sàng hướng dẫn người mới từ đầu.

Trước khi nhận việc, hãy hỏi rõ những điều này

Đừng ngại đặt câu hỏi.

Hãy hỏi để biết rõ quyền lợi của mình.

Ví dụ:

• Lương được tính như thế nào?

• Có hỗ trợ xăng xe không?

• Có cấp đồng phục không?

• Một ngày giao khoảng bao nhiêu đơn?

• Có được đào tạo trước khi làm không?

• Khi xảy ra sự cố thì công ty hỗ trợ như thế nào?

Những câu hỏi này sẽ giúp bạn tự tin hơn trước khi bắt đầu công việc.

Kết luận

Làm nhân viên giao hàng không chỉ là chạy xe từ điểm A đến điểm B.

Đó là công việc đòi hỏi sự chuẩn bị, tính kỷ luật, sức khỏe và tinh thần trách nhiệm.

Nếu bạn chuẩn bị tốt ngay từ đầu, những ngày đầu đi làm sẽ nhẹ nhàng hơn rất nhiều.

Và biết đâu, đây sẽ là công việc giúp bạn có một nguồn thu nhập ổn định cũng như nhiều trải nghiệm đáng nhớ.

"Chuẩn bị kỹ trước khi bắt đầu không làm bạn đi chậm hơn. Nó giúp bạn đi xa hơn."

Nếu đang tìm việc, bạn có thể tham khảo các việc làm nhân viên giao hàng đang tuyển trên ALOJOB để lựa chọn vị trí phù hợp với thời gian, khu vực và mức thu nhập mong muốn.